于网上订购的顾客，倘在收到货品后，不幸发现货品有任何损坏或对质量不满意，阁下于收取货品时必须检查所订购之货品是否有损毁。如发现货品损毁 (不包括蓄意损坏者），请阁下在收货日期起计24小时以内以电邮联络我们 info@crystale.co 或致电Whatsapp 客户服务热线 ‭+852 9602 9647‬ 通知本公司，申请更换该货品。本公司需审核阁下退换货品之理据是否充分，并保留任何拒绝要求退货申请之权利。

更换货获批后，买家可以把货品送到指定门市进行退换。如买家选择以邮递方式退换货，退换货和重寄的邮费由买家支付。（退还商品的邮寄风险由买家承担，敬请妥善包好邮件，以免退换的商品在运送的过程中受到损坏。）

至于门市出售的货品，顾客应在购买时检查清楚货品。货品出门，将不接受退货及退款服务，敬请原谅。

如有任何争议，本公司保留最终决定权。