送貨及退貨 — 其他國際地區
本政策適用於我們其他退貨頁面未有列明之所有市場（台灣、日本、韓國、阿聯酋等）。
送貨
出貨。訂單將於確認後1–5個工作天內寄出。（如需更改手鏈／戒指尺寸，敬請於下單時在備註註明。）
台灣 — 標準。運費 TWD 499；購物滿 TWD 5,000 免標準運費。預計送貨時間：7–14個工作天。
台灣 — 特快。運費 TWD 950（免運門檻不適用於特快）。預計送貨時間：1–3個工作天。
其他地區 — 標準。運費 USD 25；購物滿 USD 250 免標準運費。預計送貨時間：一般7–14個工作天（視乎國家／城市）。
超重／大型訂單。超過2kg或含大型貨品之訂單可能需收取額外運費 — 我們會聯絡閣下安排。如閣下不接受額外運費，可免費取消訂單。
關稅及稅項。任何關稅或進口稅項由客人承擔。
送貨時間或受公眾假期影響，快遞於假期期間只提供有限度服務。所有送貨時間均為根據過往訂單估計，僅供參考。
退貨
14天退貨。如閣下對購買不滿意，請於收貨後14天內聯絡我們（info@crystale.co或WhatsApp +852 9602 9647）。請以可追蹤郵遞將貨品退回我們的香港地址（地址可向我們索取）— 我們將於收到並檢查貨品後14天內，以原付款方式退回全數貨款。
退貨運費。改變主意退貨之郵費由閣下承擔。退貨請妥善包裝 — 建議使用原包裝並加入緩衝物料（水晶易碎），及選用可追蹤的郵遞服務。貨品送抵本公司前，運送風險由閣下承擔；如因包裝不當導致損壞，恕未能安排退款。
貨品狀況。貨品必須未經佩戴、未經使用，並保持原來狀態／原包裝。吊牌必須完整連附，並無使用痕跡，否則恕不接受退款。個人化訂製貨品（例如按閣下要求改圈之戒指、訂製訂單）不接受改變主意退貨。
禮物。如閣下收到的是禮物，可於同一退貨期內換貨 — 聯絡我們時敬請提供訂單編號。退款只會退予原購買人。
特價貨品。折扣達50%或以上之貨品屬最終銷售（不設退貨或換貨）— 不接受因改變主意而退貨或換貨。折扣介乎30%至49%之貨品可於14天期限內換貨（只換不退），條件與正價貨品相同。適用之折扣級別以購買時顯示為準；最終銷售貨品於結帳前已在產品頁清楚標示。
到貨損壞。如貨品送達時已損壞，請於收貨後72小時內聯絡我們，並提供貨品及包裝照片。經評定為運送途中或送達前損壞者，我們將提供退貨標籤，並於收到檢查貨品後退款。超過72小時方申報，或經評定為自然損耗、意外或不當護理所致者，恕不按本條款退款。
瑕疵、損壞或與描述不符 — 先提供照片。請於14天內以WhatsApp提供清晰照片或短片聯絡我們。我們將選擇最快捷公平之處理方案：
- 情況明確：憑照片證據即安排更換（或發放退款）— 無須退貨。
- 有爭議或高價值個案：我們將提供預付退貨標籤，於香港檢查後，更換或全數退款。
瑕疵個案之全部運費概由我們承擔。天然水晶的顏色、紋理及內含物差異屬天然水晶之特性，並非瑕疵；自然損耗、意外或不當護理所致之損壞不在保障範圍內。自然損耗之例子包括手鏈彈性線磨損（壽命視佩戴習慣而定，一般約6個月；經常沾水或接觸化學品可短至約2個月）及戒指、金屬配件日久發黑或褪色（尤其汗多或接觸化學品、香水時，屬正常現象）。請避免飾品長期接觸汗水、化學品及香水，並參閱產品頁保養指引。我們於香港門市提供免費重新穿線服務 — 請以WhatsApp聯絡我們預約到店。
法定下限。如閣下所在國家之法律賦予更強權利（例如台灣／韓國遠程銷售7天鑑賞期），則無論上述條款如何，該權利一律適用。
爭議。如有任何爭議，CRYSTALE保留最終決定權。